Câu hỏi thường gặp về dịch vụ chăm sóc người cao tuổi tại nhà

Tâm Đức Care cung cấp dịch vụ tư vấn – môi giới/kết nối người chăm sóc người cao tuổi tại nhà ở Hà Nội. Chúng tôi hỗ trợ gia đình tìm người phù hợp để chăm sóc sinh hoạt, bầu bạn tinh thần, theo dõi cơ bản và phối hợp với gia đình trong quá trình chăm sóc.

Tâm Đức Care tập trung vào việc tư vấn – môi giới/kết nối người chăm sóc phù hợp với nhu cầu của gia đình. Người chăm sóc sẽ làm việc theo nội dung đã thống nhất với gia đình và người chăm sóc.

Tâm Đức Care tập trung cung cấp dịch vụ kết nối người chăm sóc người cao tuổi tại nhà trên địa bàn thành phố Hà Nội.

Không hoàn toàn. Tâm Đức Care tập trung vào việc kết nối người chăm sóc người cao tuổi tại nhà. Công việc chính hướng đến hỗ trợ sinh hoạt, bầu bạn, theo dõi cơ bản và phối hợp với gia đình trong việc chăm sóc người cao tuổi.

Tâm Đức Care không cung cấp dịch vụ y tế chuyên sâu. Với các trường hợp bệnh nặng, sau tai biến, sa sút trí tuệ nặng, cần phục hồi chức năng hoặc cần chăm sóc y tế thường xuyên, gia đình nên tham khảo ý kiến bác sĩ, điều dưỡng hoặc đơn vị y tế phù hợp trước khi lựa chọn hình thức chăm sóc.

Tùy theo nhu cầu của gia đình, người chăm sóc có thể hỗ trợ ăn uống, nhắc uống nước, đi lại nhẹ, vệ sinh cá nhân, thay đồ, sắp xếp không gian sinh hoạt an toàn, trò chuyện, bầu bạn, ghi nhận tình trạng ăn ngủ, vệ sinh, tâm trạng và báo lại cho gia đình khi có bất thường.

Có thể có, nếu nội dung này được gia đình và người chăm sóc thống nhất rõ từ đầu. Phạm vi hỗ trợ cần dựa trên tình trạng sinh hoạt của người cao tuổi và khả năng phù hợp của người chăm sóc.

Có thể có tùy theo nguồn người phù hợp và nhu cầu cụ thể của gia đình. Với các trường hợp ở lại hoặc dài ngày, Tâm Đức Care cần trao đổi kỹ hơn về điều kiện sinh hoạt, trách nhiệm công việc, thời gian làm việc và nguyên tắc phối hợp.

Với các ca cần theo dõi thường xuyên, Tâm Đức Care khuyến khích áp dụng nhật ký chăm sóc ngắn gọn, gồm tình trạng ăn uống, giấc ngủ, vệ sinh, tâm trạng và các dấu hiệu bất thường để gia đình dễ theo dõi.

Không nên. Thuốc men cần do gia đình quản lý hoặc thực hiện theo hướng dẫn của bác sĩ. Người chăm sóc chỉ nên hỗ trợ nhắc lịch hoặc báo lại cho gia đình theo nội dung đã thống nhất, không tự ý chỉ định hoặc thay đổi thuốc.

Có. Tâm Đức Care chủ trương minh bạch những thông tin cần thiết để gia đình yên tâm trước khi lựa chọn, đồng thời vẫn bảo vệ dữ liệu cá nhân phù hợp của người lao động.

Tâm Đức Care xem xét nhiều yếu tố như hồ sơ cơ bản, thái độ làm việc, kỹ năng hỗ trợ sinh hoạt, khả năng giao tiếp, khoảng cách địa lý, thời gian phù hợp và mức độ phù hợp với nếp sống gia đình.

Tùy từng trường hợp, gia đình có thể được trao đổi để làm rõ nhu cầu, phạm vi công việc, thời gian làm việc, cách phối hợp và các lưu ý đặc biệt trước khi người chăm sóc nhận việc.

Tâm Đức Care khuyến khích việc làm rõ phạm vi công việc, nguyên tắc sinh hoạt, cách báo cáo và các lưu ý của gia đình trước khi người chăm sóc bắt đầu làm việc.

Có. Mỗi gia đình có một nếp sống riêng. Việc lựa chọn người chăm sóc không chỉ dựa vào kỹ năng mà còn cần xem xét sự hòa hợp, thái độ, cách giao tiếp và khả năng tôn trọng thói quen sinh hoạt của người cao tuổi.

Không. Tâm Đức Care miễn phí bước tư vấn nhu cầu ban đầu để lắng nghe, phân loại nhu cầu và tư vấn phạm vi phù hợp cho gia đình.

Đây là phí tư vấn – môi giới/kết nối người chăm sóc. Phí này không phải là lương/thù lao của người chăm sóc và không phải chi phí y tế.

Lương hoặc thù lao người chăm sóc do gia đình và người chăm sóc thỏa thuận trực tiếp theo thời gian làm việc, phạm vi công việc, mức độ hỗ trợ và điều kiện thực tế.

Vì mỗi gia đình có nhu cầu khác nhau về thời gian, khu vực, tình trạng sinh hoạt của người cao tuổi, mức độ hỗ trợ, yêu cầu riêng và nguồn người chăm sóc phù hợp.

Không. Tâm Đức Care không cung cấp dịch vụ y tế, không thay thế bác sĩ, điều dưỡng hoặc cơ sở chăm sóc chuyên môn.

Có. Tâm Đức Care ghi nhận phản hồi từ gia đình và hỗ trợ điều chỉnh hoặc thay thế trong phạm vi đã thỏa thuận.

Có. Tùy theo nội dung đã thống nhất, Tâm Đức Care có thể ghi nhận phản hồi sau kết nối, ví dụ các mốc ngày 1, ngày 3, ngày 7 hoặc ngày 30.

Gia đình nên phản hồi về thái độ, giờ giấc, khả năng phối hợp, cách chăm sóc, cách báo cáo, sự phù hợp với người cao tuổi và các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc.

Gia đình nên liên hệ trực tiếp Tâm Đức Care qua Hotline/Zalo 0983 728 558 hoặc email tuvan@tamduccare.vn để được ghi nhận và hỗ trợ trong phạm vi đã thỏa thuận.

Không đơn vị nào có thể cam kết phù hợp tuyệt đối ngay từ đầu vì chăm sóc người cao tuổi phụ thuộc vào nhiều yếu tố: tính cách, nếp sống, yêu cầu công việc và quá trình phối hợp. Tâm Đức Care tập trung vào việc sàng lọc, kết nối phù hợp và hỗ trợ điều chỉnh khi cần.